先日、ドコモで働いているお客さまとお話しをしているときに、

料金プランの見直しの話になりましてね。

私、そういうの面倒臭いと思ってしまう方なので、見直ししてこなかったんですね。

お客さまとお話ししていると、料金をちゃんと見直す方はドコモから他社に乗り換えていて、

ドコモを使われている方は「そういうの疎いし、面倒だよね」と言ってたりします。

どちらが得とか損とか判るんですが、面倒臭いが勝ってしまう私なのですが、ドコモに行く機会があったので、その話をしてみることに。

そしたらすぐにプラン変更してくれるじゃないですかー（当たり前か）

「なーんだやっとけば良かったー」

なんて、終わった後だから思ってみましたけど。

やっぱ、用事がなかったらわざわざ見直しに行かなかったと思うし。

調べもしない。

日本人の多くは小銭のお釣りをちゃんと数えないらしい。

私もお札以外数えません。

パッと見、

パッと数、

パッと色、

パッと重さ、

このあたりで判断。

この前、あんかけチャーハンを食べたんですね。

そこは食券制で、あんかけチャーハンと大盛を買ったんですね。

その後から来るお客さまに「大盛しますか？」と店員さんが聞いてる。

そこはランチタイムは大盛サービスらしい。

「そうなんだー。知らなかったー。（壁にポスター貼ってあるし、見ない私が悪い）」

って感じで私は流すけど、お店としての考えが見え透きます。

教育が行き届いていないのは罪だなぁ、と感じました。

プラン変更して大盛以上の元を取ったんだからいいじゃない。

とか、そんなことはどーでもよくて。

「教育が行き届いていないのは罪」と感じられたのが一番の収穫でした☆

沢丸

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